REFUND POLICY

AIDEA 商設學苑
線上課程退費政策

版本 v4.0　·　最後更新：2026/10/14

本服務課程為非以有形媒介提供之數位內容（預錄線上影音），一經開通即為已提供， 不適用七日解除權（鑑賞期）。請於購買前確認課程內容與您的需求相符。 以 ATM 轉帳、銀行匯款或現場付款（現金）付款者，開通前仍可取消（見第 2 條）； 開通後您仍得隨時終止契約並按比例退費（見第 4 條）。

  1. 原則：本課程為「非以有形媒介提供之數位內容」（預錄線上影音）； 依消費者保護法第 19 條第 1 項但書暨「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 5 款， 經學員於結帳前另行勾選專屬同意欄位後始提供， 一經開通即為已提供，自開通時起不適用七日解除權（鑑賞期）。 前開排除係七日解除權之法定例外； 學員仍得依服務條款第 20 條隨時終止契約，並依本政策第 4 條按比例退費， 亦不影響學員就課程內容或服務之瑕疵，依民法、消費者保護法等相關規定主張權利（見第 3 條）。
  2. 開通前之取消：以 ATM 轉帳、銀行匯款或現場付款（現金）付款者，於本公司尚未開通課程前， 得透過客服申請取消訂單：
    • 尚未完成付款者，直接取消，本公司不收取任何費用；亦可不予理會，訂單將於期限屆至後自動失效。
    • 已完成付款但尚未開通者，本公司全額退還已收價金，不收取匯費或任何手續費。
    信用卡付款因授權完成即開通，實務上不存在此區間。
  3. 例外退款情形（開通後，經本公司核實後辦理）：
    • 重複扣款或溢收款項。
    • 付款成功但系統無法開通觀看權限，且經本公司協助後仍無法於合理期間內修復。
    • 課程內容與銷售頁面或廣告所示顯不相符。
    • 課程之重大單元未上架，且經學員反映後未於合理期間內補正。
    • 因可歸責於本公司之事由致系統長期無法觀看，或課程內容有重大瑕疵，經學員通知後未於合理期間內修復。
    • 情節重大之系統異常或教學內容錯誤達 3 次以上且未修復或更正（服務條款第 17 條，退費並加計返還金額 10% 之違約金）。
    • 其他依法律規定應予退款之情形。
    前開情形，學員得依其情節請求退款或減少價金；本項退款不扣除違約金。
  4. 隨時終止與比例退費：學員得依服務條款第 20 條 隨時通知本公司終止契約，本公司不得拒絕。終止後按已提供服務之比例結算：

    退費金額＝學員實際支付之價金 ×（最低保障期間之剩餘日數 ÷ 730 日） （元以下四捨五入；剩餘日數自終止通知到達本公司之日起算；最低保障期間為自開通日起 2 年）。

    經本公司證明契約終止係可歸責於學員之事由所致者，本公司得自應返還金額中扣除 20% 之違約金。 已逾最低保障期間者，終止時不另退費。

  5. 未於期限內完成付款：ATM 轉帳、銀行匯款與現場付款（現金）之訂單設有付款期限，逾期未完成付款者訂單自動失效， 本公司不會就該訂單收取任何費用。逾期後始完成付款者請聯繫客服，本公司將核實後個案處理。
  6. 退款方式：
    • 信用卡付款：由本公司透過原收單金流（綠界科技）辦理退刷，退款入原扣款卡片。如原卡片因失效、剪卡等因素無法退刷，改依下款辦理。
    • 現場付款（現金）、ATM 轉帳、銀行匯款付款，或信用卡無法退刷者：由學員提供本人銀行帳戶（銀行代碼、帳號、戶名）供匯款退還，不於現場退還現金。本公司不以「匯回原轉出帳戶」為之——現場付款無原轉出帳戶，ATM 轉帳之轉出帳戶不在本公司可得知之範圍，銀行匯款亦僅取得帳號末五碼。
    • 本公司辦理退款前，將核對申請人身分、訂單資料與退款帳戶戶名；要求匯入第三人帳戶，或申請資料與訂單資料不一致者，本公司得暫緩退款並進行查證。
    前開帳戶資訊僅供本次退款作業使用，以加密方式保存；退款完成後，除依稅法及會計法令應保存之交易憑證紀錄外，不作其他利用。
  7. 發票處理：退款時，本公司將依法就原開立之電子發票辦理作廢或開立折讓（依發票申報狀態決定）； 學員同意授權本公司代為處理折讓之線上同意程序（見服務條款第 22 條）。 買受人為營業人（B2B 統編發票）者，折讓需由該營業人確認辦理。 開通前取消而未曾開立發票者，不生發票處理問題。
  8. 權限收回：退款成立時（含終止契約之比例退費），對應課程之觀看權限即予終止。

EVENT REFUND POLICY

AIDEA 線下活動退費政策

版本 v2.0　·　最後更新：2026/10/12

線下活動（實體講座、工作坊）與線上課程不同，不屬於數位內容之例外： 線上報名者依消費者保護法享有付款後七日解除權， 活動前退費、轉換場次與更換出席人規則如下，報名頁所示之活動退費政策與本段相同。

  1. 適用範圍：本政策適用於透過 AIDEA LINE 官方帳號及其連結頁面報名之實體活動，為活動參加條款之一部分。
  2. 七日解除：參加者得於付款後七日內解除契約，主辦單位退還全部已付費用，不扣除任何手續費。
  3. 活動前退費與轉換場次：
    • 活動開始日三日前（不含活動當日）申請退費者，退還全部已付費用。
    • 活動開始日前三日內申請者，不予退費；但得申請轉換至同一系列之其他場次一次，轉換後不得再申請退費或轉換。
    • 前兩項所稱日數，以主辦單位收到申請之時間為準。
  4. 臨近活動日之報名：參加者於距活動日不足七日時報名者，仍得依第 2 條於付款後七日內解除契約； 惟活動已舉行且參加者已出席者，其已受領之服務價額以全部活動費用計算，主辦單位得自應退還之款項中扣除，扣除後無餘額者不予退款。 參加者未出席者，依第 3 條辦理。
  5. 主辦單位取消或延期：主辦單位取消或延期活動時，參加者得選擇轉換至其他場次或全額退費； 退費不扣除任何費用，並自參加者選擇退費之日起十四個工作日內完成。
  6. 部分退席與更換出席人：
    • 同一筆報名含多席者，不提供部分席次退費；如需退費，應就該筆報名全部退費後重新報名，原席次不予保留。
    • 更換出席人不收費，請於活動開始前一日經客服申請並提供新出席人之姓名與聯絡方式。
  7. 退款方式與時程：
    • 以信用卡付款者，原則退刷至原信用卡；無法退刷時，改以匯款退還至參加者指定之本人帳戶。
    • 以 ATM 轉帳、匯款或現場付款（現金）付款者，退還至參加者指定之本人帳戶。
    • 退款於主辦單位確認申請後七至十四個工作日內完成；因銀行作業所需時間不在此限。
  8. 發票處理：退費時，主辦單位依統一發票使用辦法辦理發票作廢或開立折讓單；參加者同意主辦單位得代為處理折讓相關文件。
  9. 申請方式：退費、轉換場次或更換出席人之申請，請透過 AIDEA LINE 官方帳號之客服表單或來信 service@zhenyuai.com 提出，並註明訂單編號、姓名與聯絡方式。

申請退款與聯絡方式

申請開通前取消（第 2 條）、符合第 3 條例外情形，或欲行使第 4 條隨時終止權者，請透過本服務 LINE 官方帳號客服或以下方式聯繫，並附上訂單編號：

震宇智能有限公司（統一編號：60415680）
營業所：臺北市萬華區貴陽街 2 段 51 號 19 樓之 3
客服電話：0972 001 363
客服信箱：service@zhenyuai.com（來信將於 1–2 個工作日內回覆）

另見：服務條款　·　個人資料蒐集告知事項　·　課程方案與價格　·　線下活動